Envios e prazos
1- PRAZO DE POSTAGEM
Após a sua compra ser confirmada pelo site e aprovada pela instituição financeira responsável, o seu pedido será postado no prazo de até 7 dias úteis.Quando o seu pedido for enviado à transportadora, você receberá um e-mail com o código de rastreio, para que seja possível o monitoramento da sua entrega. O acompanhamento do seu pedido poderá ser realizado através do nosso sistema de rastreamento.
2- PRAZO DE ENTREGA
O prazo para entrega do seu pedido pode variar de acordo com a sua localização. Levando de 12 à 20 dias úteis após a confirmação do pagamento.A entrega será feita exclusivamente pelos Correios.
Este prazo pode ser estendido caso haja casos fortuito ou força maior, com entregas feitas pelos Correios (ex.: greve, feriados locais, carnaval, pandemia, etc). A liberação do pedido para envio e postagem somente começará a contar a partir da confirmação de pagamento. Você será informado por e-mail cadastrado em seu pedido, a cada etapa do seu pedido.
3- CONDIÇÕES DE ENTREGA
Nossas entregas são realizadas dentro do horário comercial dos Correios e transportadora de cada localidade, exceto em dias de feriados locais e nacionais.Não é possível agendar data e horário para entrega, uma vez que deve ser levado em consideração a Política Empresarial dos Correios.
Estão autorizadas a receber as mercadorias: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação, conforme política dos Correios. As entregas são realizadas em todo território brasileiro, conforme as condições dos Correios.
Observação: Todos os nossos fabricantes parceiros ficam localizados na Europa, Ásia e América do Norte. Fazemos a intermediação da compra e venda dos nossos produtos através do nosso site Lunation.com.br
O SEU PEDIDO É ENVIADO DIRETAMENTE DA NOSSA FÁBRICA PARCEIRA. DE MODO SEGURO E RÁPIDO.
Devido à natureza internacional das remessas, é importante observar que os pedidos efetuados em nosso site estão sujeitos à possível tributação durante o processo de fiscalização aduaneira. Essa tributação pode impactar o prazo de entrega, causando eventuais atrasos.
No caso de o seu pedido ser efetivamente tributado, estamos à disposição para prestar todo o suporte necessário. Você pode entrar em contato conosco por meio de qualquer um dos nossos canais de atendimento, e teremos o prazer de auxiliá-lo da maneira mais adequada e eficaz possível.
